Polityka prywatności oraz plików cookies

Ochrona prywatności klientów Poczty Balonowej („Poczta Balonowa”) ma dla nas istotne znaczenie.
Zapewniamy bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych i dołożenie wszelkich
starań w celu podnoszenia poziomu tej ochrony.
W celu wyjaśnienia zasad i sposobu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji
o klientach, poniżej przedstawiamy dokument, który w sposób przejrzysty wyjaśnia kwestię
ochrony prywatności naszych klientów, tak by mogli oni poczuć się bezpiecznie i cieszyć się z
korzystania z usług oferowanych w ramach Poczty Balonowej.

I. KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH?
Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem odpowiedzialnym za zapewnienie
bezpieczeństwa danym osobowym klientów („Administrator”), jest Bartłomiej Kopytek, prowadząca
działalność gospodarczą pod firmą „Balony helove Bartłomiej Kopytek”, stałe miejsce prowadzenia działalności:
ulica Kilińskiego 30 A Rabka-Zdrój

II. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?
W razie jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących Poczty Balonowej i przetwarzania danych, prosimy
o kontakt:
@pod adresem e-mail: kontakt@balonyhelove.pl
korespondencyjnie: ul.Kilińskiego 30 A Rabka-Zdrój
Żądanie poprawienia lub usunięcia danych osobowych należy zgłosić nam na adres:
kontakt@balonyhelove.pl

III. JAKIE DANE ZBIERAMY W POCZCIE BALONOWEJ I W JAKIM CELU?
Zakres i cel zbierania przez nas danych zależy od rodzaju naszej relacji z Państwem. a) Złożenie
zamówienia w Poczcie Balonowej
Jeżeli złożyłeś zamówienie w Poczcie Balonowej (w szczególności za pośrednictwem serwisu
www.balonyhelove.pl („Serwis”), zbieramy dane w postaci imienia i nazwiska, adresu e-mail,
adresu, numeru telefonu. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, dodatkowo potrzebujemy numeru NIP.
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do realizacji zamówienia a ich
niepodanie skutkuje brakiem przyjęcia zamówienia. Podanie pozostałych danych jest fakultatywne.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu realizacji zamówienia (w tym rozpatrzenia ewentualnych reklamacji) – podstawą
prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
• w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na administratorze, wynikających w
szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości, polegających m.in. na
konieczności wystawienia rachunku za sprzedaż towarów oraz jego archiwizowanie – podstawą
prawną przetwarzania jest obowiązek prawny;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw;
b) Otrzymanie przesyłki od Poczty Balonowej
Jeżeli otrzymałeś przesyłkę od Poczty Balonowej, to znaczy, że nasz klient poprosił nas o jej
dostarczenie dla Ciebie i podał nam Twoje dane, tj. imię i nazwisko, adres do wysyłki oraz
numer telefonu.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu realizacji zamówienia (w tym rozpatrzenia ewentualnych reklamacji) – podstawą
prawną przetwarzania jest interes prawny administratora polegający na realizacji otrzymanych
zamówień;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw
c) Dane osobowe osób, które zostały wskazane jako tzw. osoby kontaktowe do realizacji
zamówień złożonych w Poczcie Balonowej
Jeżeli zostałeś wskazany przez naszego kontrahenta jako osoba kontaktowa lub osoba
odpowiedzialna za wykonanie umowy, przetwarzamy Twoje dane w celu wykonanie umowy na
podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na właściwej realizacji
przedmiotu umowy.
Dane te, których zakres obejmuje najczęściej imię i nazwisko, służbowy adres e-mail oraz
służbowy numer telefonu, otrzymujemy od naszych kontrahentów, tj. podmiotów, z którymi
zawieramy umowę.
Dane będą przetwarzane do czasu realizacji przedmiotu tej umowy.
d) Założenie konta w Serwisie
Zakładając konto w Serwisie, jesteś proszony o podanie niezbędnych danych do utworzenia i obsługi
konta tj. imienia i nazwiska, adresu e-mail i hasła lub wyrażenie zgody na pobranie tych
danych z platformy Facebook.
Podanie tych danych jest niezbędne do założenia konta a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości
założenia konta w Serwisie. W przypadku rejestracji przy pomocy platformy Facebook za zgodą
Użytkownika pobieramy jedynie dane niezbędne do rejestracji i obsługi konta.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta w Serwisie – podstawą
prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw;
e) Newsleber
Jeżeli chcesz otrzymywać od nas newsleier z naszymi nowościami produktowymi, inspiracjami
balonowymi i specjalnymi rabatami, musisz nam podać swój adres e-mail.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania newsleiera. Dane osobowe są
przetwarzane:
• w przypadku kierowania do użytkownika treści marketingowych w ramach newsleiera –
podstawą prawną przetwarzania, jest prawnie uzasadniony interes;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszych praw;
f) Uczestnicy konkursów
Jeżeli bierzesz udział w konkursie organizowanym przez Balony heLOVE, przetwarzamy Twoje dane
podane w formularzu konkursowym lub nick pochodzący z mediów społecznościowych.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu przeprowadzenia konkursu, wyłonienia zwycięzcy i wysyłki nagród – podstawą prawną
przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
• w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na administratorze, wynikających w
szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną
przetwarzania jest obowiązek prawny;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw;
• w celu rozpatrzenia ewentualnej reklamacji – podstawą prawną przetwarzania jest
niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
g) Współpraca z influencerami
Jeżeli współpracujesz z Balony heLOVE jako influencer, zbieramy dane w postaci imienia i nazwiska,
adresu e-mail, numeru telefonu, nicku w mediach społecznościowych, pseudonimu oraz adresu
do wysyłki. Jeżeli z tytułu świadczonych nam usług otrzymujesz wynagrodzenie, potrzebujemy
także danych niezbędnych do dokonania rozliczeń, np. numeru NIP.
Podanie danych jest fakultatywne jednak jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o
współpracy.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu wykonania umowy – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do
wykonania umowy;
• w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na administratorze, wynikających w
szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości, polegających m.in. na
dokonaniu rozliczeń – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny;
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą
prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw;
h) Dane użytkowników social media
Nasze profile w serwisach Facebook, Instagram są publiczne. Użytkownik, który odwiedza nasz profil
udostępnia nam swoje dane osobowe (np. nazwę konta, komentarze, polubienia, identyfikatory
internetowe oraz adres IP urządzenia, z którego korzysta).
Dane Te są przetwarzane w celu: (i) umożliwienia nam efektywnego prowadzenia naszego profilu w
związku z promowaniem przez nas różnego rodzaju usług oraz produktów oraz (ii) komunikowania się
z użytkownikami. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest nasz prawnie uzasadniony
interes, polegający na promowaniu naszej marki, poprawie jakości świadczonych przez nas
usług a także bieżącej komunikacji z użytkownikami fanpage. Przetwarzamy dane również w
celu dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.
UWAGA: powyższa informacja nie dotyczy przetwarzania Twoich danych osobowych przez
administratora serwisu Facebook.
i) Dane osobowe innych osób
W związku z prowadzoną przez Pocztę Balonową działalnością, możemy przetwarzać dane osobowe
innych osób, na przykład osób, które kontaktują się z nami za pośrednictwem e-mail lub chatu
lub osób, które są naszymi potencjalnymi podwykonawcami.
W takim wypadku przetwarzamy wyłącznie dane, które zostały nam podane lub które my
pozyskaliśmy z publicznie dostępnych źródeł w związku z prowadzoną przez Państwo działalnością.
Dane te przetwarzamy do celów wynikających z naszego prawnie uzasadnionego interesu,
polegającego m.in. na odpowiadaniu na zapytania lub prowadzenia bazy naszych
podwykonawców, po przeprowadzeniu tzw. testu równowagi.

IV. JAK DŁUGO PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?
Okres przetwarzania danych zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady
dane przetwarzane są:
a) przez czas świadczenia usługi lub zrealizowania zamówienia;
b) do czasu wycofania wyrażonej zgody;
c) do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu
d) do czasu skutecznego żądania usunięcia danych.
Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne
do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie,
jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Na przykład, zgodnie
z obowiązującą ustawą o rachunkowości, jesteśmy zobowiązani archiwizować rachunki przez 5
lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
V. JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOM?
Gwarantujemy realizację wszystkich praw osób, których dane przetwarzamy, w tym prawo:
– dostępu do danych, w tym uzyskania kopii;
– sprostowania danych;
– usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania przenoszenia danych; wniesienia sprzeciwu;
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem
przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody);
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
W PRZYPADKU CHĘCI SKORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZE SWOICH PRAW, PROSIMY W
PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI O KONTAKT Z NAMI.

VI. KOMU UDOSTĘPNIAMY PODANE NAM DANE OSOBOWE?

W przypadku konieczności dostarczenia zamówienia dane osobowe mogą być udostępniane
operatorom pocztowym lub kurierom wyłącznie w celu dostarczenia zamówienia.
W przypadku wyboru przez Użytkownika jednego ze sposobów płatności dostępnych w Serwisie, jego
Dane osobowe na podstawie odpowiedniej umowy mogą być przekazywane podmiotom
przetwarzającym dane w imieniu Administratora, w tym m.in. dostawcom usług IT i usług
księgowych. Takie podmioty przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami, z
zachowaniem ich poufności i bezpieczeństwa. Przysługuje nam prawo kontroli sposobu
przetwarzania powierzonych przez nad danych.
W innych przypadkach dane osobowe mogą być ujawnione podmiotom uprawnionym wyłącznie na
podstawie przepisów prawa.
VII. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA OBSZAR EOG
Nie przekazujemy danych osobowych Użytkowników poza obszar EOG, z zastrzeżeniem danych
dotyczących wtyczek social media, co zostało opisane w pkt X – Social Media.
VIII. PROFILOWANIE
Dane osobowe zbierane w Serwisie mogą być przetwarzane, o ile zostanie wyrażona odrębna zgoda,
w sposób zautomatyzowany, tj. w formie profilowania. Konsekwencją profilowania jest
przypisanie danej osobie profilu, w celu podejmowania dotyczących jej decyzji bądź analizy lub
przewidywania jej preferencji, zachowań i postaw.
Na podstawie profilowania wykonujemy analizy, których skutkiem jest:
a) optymalizacja Serwisu (m.in. wyglądu, treści, ofert), pod kątem preferencji użytkowników:
b) rekomendowanie treści Serwisu zgodnych z profilem aktywności;
c) emisja reklam skierowanych do oznaczonych grup odbiorców
Dane te nie są przetwarzane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec użytkowników,
które mogłyby wpłynąć na prawa użytkowników.

IX. POLITYKA COOKIES
Serwis stosuje tzw. ciasteczka (ang. cookies). Są to małe pliki tekstowe umieszczane na urządzeniach
użytkowników (np. komputerach) za pośrednictwem przeglądarek internetowych. Pliki te
pozwalają na przechowywanie określonych informacji na urządzeniu Użytkownika, a następnie
ich odczytanie przez serwis, który te pliki stworzył. Cookies zawierają zwykle oprócz nazwy
domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, także czas przechowywania ich na
urządzeniu końcowym oraz unikatowy numer.
Cookies wykorzystywane są przez nas w celu:
• dopasowania zawartości witryn serwisu internetowego do indywidualnych upodobań
Użytkownika oraz optymalizacji korzystania przez niego ze stron internetowych (cookies
pozwalają w szczególności na rozpoznanie urządzenia użytkownika Serwisu i odpowiednie
wyświetlenie strony internetowej, tak by była ona możliwie najlepiej dostosowana do jego
jednostkowych potrzeb);
• utrzymania sesji użytkownika serwisu internetowego po zalogowaniu (jest to niezwykle
przydatne dla użytkownika, gdyż zapobiega konieczności ponownego logowania się (podawania
loginu i hasła) na każdej kolejnej podstronie Serwisu);
• tworzenia statystyk (abyśmy mogli lepiej zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy naszego
serwisu internetowego korzystają ze stron internetowych, a w konsekwencji mogli ulepszyć
strukturę i zawartość tych stron);
• dostarczania użytkownikom treści reklamowych odpowiadających ich indywidualnym
preferencjom.
Serwis nie przechowuje żadnych informacji o konfiguracji sprzętowej komputera lub
programach zainstalowanych na komputerze Użytkownika.
Zmiana ustawień plików cookies
Zazwyczaj przeglądarka internetowa użytkownika domyślnie dopuszcza przechowywanie plików
cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. W każdej chwili jednak użytkownicy Serwisu
mają możliwość i prawo do dokonywania zmiany ustawień dotyczących cookies. Aby dokonać
zmiany ustawień plików cookies użytkownicy powinni zapoznać się ze szczegółowymi
informacjami o możliwościach i sposobach obsługi cookies, które są dostępne w ustawieniach
przeglądarki internetowej.
W przypadku, gdy użytkownik nie zgadza się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików
cookies może zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę
internetową. Informacje jak to zrobić znajdzie w plikach pomocy swojej przeglądarki
internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies pochodzących z Serwisu nie
możemy zagwarantować jego poprawnego działania. Jeżeli użytkownik nie dokona zmiany
ustawień w zakresie cookies to pliki te będą zamieszczone w urządzeniu końcowym
użytkownika. Oznacza to, iż będziemy przechowywać informacje w urządzeniu końcowym
użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.
Google Analyncs
Pliki cookies są także wykorzystywane do umożliwienia działania funkcji Google AnalyIcs, dzięki
której zdobywamy i analizujemy informacje dotyczące m.in. liczby odwiedzanych stron, skuteczności
naszych kampanii marketingowych czy czasu spędzanego w Serwisie. Informacje te wykorzystujemy
wyłącznie do poprawienia jakości Serwisu.
Facebook Pixel
Wykorzystujemy cookies w celu prowadzenia działań marketingowych polegających na
prezentowaniu reklam zachęcających do powrotu na stronę lub skorzystania z jakiś promocji, zniżek
etc. Wykorzystujemy także Pixel Facebooka do kierowania reklamy w serwisie Facebook.

X. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
W Serwisie używane są wtyczki i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez serwisy
społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram.
W związku z korzystaniem z Serwisu, przeglądarka użytkownika nawiązuje bezpośrednie połączenie z
serwerami administratorów serwisów społecznościowych (usługodawców). Zawartość wtyczki
jest przekazywana przez danego usługodawcę bezpośrednio do przeglądarki użytkownika i
integrowana ze stroną. Dzięki tej integracji usługodawcy otrzymują informację, że przeglądarka
użytkownika wyświetliła Serwis, nawet jeśli użytkownik nie posiada profilu u danego
usługodawcy czy nie jest u niego akurat zalogowany. Taka informacja (wraz z adresem IP) jest
przez przeglądarkę użytkownika przesyłana bezpośrednio do serwera danego usługodawcy
(niektóre serwery znajdują się w USA) i tam przechowywana.
Jeśli użytkownik zalogował się do jednego z serwisów społecznościowych, to usługodawca ten będzie
mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę w Serwisie do profilu użytkownika w danym
serwisie społecznościowym. W przypadku użycia przez Użytkownika danej wtyczki, np. przycisku
„Lubię to”, to odpowiednia informacja zostanie również przesłana bezpośrednio na serwer
danego usługodawcy i tam zachowana. Ponadto, informacje te zostaną opublikowane w danym
serwisie społecznościowym i ukażą się osobom dodanym jako kontakty Użytkownika.
Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez
usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz prawa użytkownika w tym zakresie i możliwość
dokonania ustawień zapewniających ochronę prywatności użytkowników zostały opisane w
polityce prywatności poszczególnych usługodawców.
Facebook – https://www.facebook.com/Balony_helove-105707671470659
Instagram – https://www.instagram.com/balony_helove.pl/
Jeśli Użytkownik nie chce, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie
odwiedzin w Serwisie bezpośrednio jego profilowi w danym serwisie, to przed wizytą w
Serwisie konieczne jest wylogowanie się z tego serwisu. Możliwe jest także całkowite
uniemożliwienie załadowania na stronie wtyczek stosując odpowiednie rozszerzenia dla przeglądarki
Użytkownika, np. blokujące skrypty.

XI.ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. Aktualna wersja
polityki została przyjęta i obowiązuje od 1 stycznia 2021 roku.